FAQ

1. Як створити заявку на придбання масла?

Обрати товар у каталозі, обрати об’єм, обрати магазин, надіслати заявку.

2. Як створити заявку на заміну масла/СТО?

Обрати товар у каталозі, обрати об’єм, обрати спосіб замовлення, надіслати заявку.

3. Як обрати продукцію для свого Авто/Мото?

На головній сторінці в розділі «Помічник підбору» необхідно здійснити 4 кроки, обравши категорію, марку, модель і тип автомобіля чи мототехніки.

4. Як змінити або відмінити заявку?

Заявка може бути відмінена в особистому кабінеті (шляхом натискання на «три крапки» із правого боку від замовлення).

5. Як повернути товар до магазину?

З умовами повернення чи обміну придбаного у Торгівельній точці (магазині) товару ви можете ознайомитись безпосередньо у Торгівельній точці, купуючи цей товар.

6. Як залишити відгук про роботу магазину чи автосервісу?

Ви можете залишити повідомлення у розділі «Контакти» чи надіслати лист на електронну адресу info@ua.motul.com

7. Що означають іконки у картках магазинів чи автосервісу?

Іконка «візок для покупок» використовується для позначення Торговельних точок (магазинів)

Іконка «інструменти» використовується для позначення Автосервісів

8. Як оплатити заявку?

Як зазначено в пункті 1 цих Правил роботи сайту motul.store, Сайт є агрегатором. На цьому Сайті не здійснюються покупки і транзакції. Щоб уникнути можливих непорозумінь, після покупки товару в Торговельних точках (магазинах) і Автосервісах, зберігайте документи, що додаються до товару/супроводжують надання послуг (товарний і касовий чеки та інші документи).

9. Як оновити пароль?

В особистому кабінеті під введеними особистими даними є кнопка «Змінити». У цьому місці вводиться новий пароль.

Якщо при вході в особистий кабінет ви забули свій пароль, скористайтеся сервісом «Нагадування». Інструкції для відновлення паролю будуть надіслані за адресою вашої електронної пошти. 

10. Як змінити запис в Автосервіс?

Покупці створюють заявку про відвідування Автосервісу для заміни масла. Заявка для відвідування Автосервісу відображається в особистому кабінеті Покупця. Копія створеної заявки також відображається в особистому кабінеті обраного Автосервісу. Отримавши цю заявку, Автосервіс зв’язується з Покупцем. Зміна та скасування заявки відбувається через Автосервіс.

Обрати товар у каталозі, обрати об’єм, обрати магазин, надіслати заявку.

Обрати товар у каталозі, обрати об’єм, обрати спосіб замовлення, надіслати заявку.

На головній сторінці в розділі «Помічник підбору» необхідно здійснити 4 кроки, обравши категорію, марку, модель і тип автомобіля чи мототехніки.

Заявка може бути відмінена в особистому кабінеті (шляхом натискання на «три крапки» із правого боку від замовлення).

З умовами повернення чи обміну придбаного у Торгівельній точці (магазині) товару ви можете ознайомитись безпосередньо у Торгівельній точці, купуючи цей товар.

Ви можете залишити повідомлення у розділі «Контакти» чи надіслати лист на електронну адресу info@ua.motul.com

Іконка «візок для покупок» використовується для позначення Торговельних точок (магазинів)

Іконка «інструменти» використовується для позначення Автосервісів

Як зазначено в пункті 1 цих Правил роботи сайту motul.store, Сайт є агрегатором. На цьому Сайті не здійснюються покупки і транзакції. Щоб уникнути можливих непорозумінь, після покупки товару в Торговельних точках (магазинах) і Автосервісах, зберігайте документи, що додаються до товару/супроводжують надання послуг (товарний і касовий чеки та інші документи).

В особистому кабінеті під введеними особистими даними є кнопка «Змінити». У цьому місці вводиться новий пароль.

Якщо при вході в особистий кабінет ви забули свій пароль, скористайтеся сервісом «Нагадування». Інструкції для відновлення паролю будуть надіслані за адресою вашої електронної пошти. 

Покупці створюють заявку про відвідування Автосервісу для заміни масла. Заявка для відвідування Автосервісу відображається в особистому кабінеті Покупця. Копія створеної заявки також відображається в особистому кабінеті обраного Автосервісу. Отримавши цю заявку, Автосервіс зв’язується з Покупцем. Зміна та скасування заявки відбувається через Автосервіс.